[{"data":1,"prerenderedAt":50},["ShallowReactive",2],{"article-zh-how-to-perform-quality-verification-of-outsourced-software":3},{"article":4,"related":18,"prevArticle":40,"nextArticle":44,"availableLocales":48},{"id":5,"slug":6,"image":7,"date":8,"published":9,"created_at":10,"updated_at":10,"title":11,"excerpt":12,"content":13,"custom_css":14,"keywords":15,"meta_description":12,"og_image":14,"image_width":16,"image_height":17,"category":14},"6a2bc7bb-a7ce-4303-8da0-061a4981a5f2","how-to-perform-quality-verification-of-outsourced-software","https://cdn.sqa.tw/blog_pictures/software-outsource-quality-verification.jpg","2024-10-09T00:00:00+00:00",true,"2025-07-01T12:15:41.99459+00:00","花了好多錢請外包團隊做一套軟體系統，要怎麼做才不會後面又加錢修改","探討軟體開發外包的風險管理策略，從需求分析、系統設計到驗收測試，提供完整的品質驗證方法，幫助企業避免後續的額外支出。","\u003Cp class=\"has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-cb245efbb49b903e15e58d5f3952e928\" style=\"font-size:16px\">\u003Cstrong>TLDR\u003C/strong>\u003Cbr>\u003Cbr>先說結論，解決這個問題的難度很高，因為這跟軟體開發的流程與成本結構有關係，不是需求方可以輕易左右的，不過如果不能改，那寫這篇文章就沒用了，雖然不修改的可能性很低，但是我們可以談談怎麼降低風險。\u003C/p>\n\u003Cp class=\"has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-667768c604574bcef43997375af24496\" style=\"font-size:16px\">身為軟體開發顧問，經常遇到客戶已經花了大筆預算找外包團隊開發系統，卻在專案進行到一半時陷入需求變更的泥沼。每次改動都需要追加預算，時程也一再延宕，但開發團隊和客戶雙方都覺得自己有理：客戶認為這些都是「小改動」，開發團隊則說每個變更都會影響既有架構。\u003C/p>\n\u003Cp class=\"has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-53cb16c56d9481230f7401e899d5d014\" style=\"font-size:16px\">\u003Cstrong>究竟問題出在哪裡？\u003C/strong>\u003C/p>\n\u003Cp class=\"has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-9fc0826a19f3b8b42099b708f0cae195\" style=\"font-size:16px\">經過多年輔導經驗，我發現癥結往往不在於溝通技巧或專案管理方法，而是在需求訂定階段就缺乏結構化的思考。許多公司在委外開發前，並不清楚自己的需求中，哪些是核心且不能輕易改動的，哪些則是可以保持彈性的。這導致在合約和規格訂定時，無法做出合理的安排。\u003C/p>\n\u003Cp class=\"has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-64283a36be57c3da2c222f904bcb73e1\" style=\"font-size:16px\">以下我想一個實際輔導過的案例出發，說明如何透過需求結構的分析，幫助企業在系統委外時做好風險控管。\u003C/p>\n\u003Cp>\u003C/p>\n\u003Cblockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n\t\u003Cp class=\"has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-d98d341cc2e97289b76e6bf800460a33\" style=\"font-size:18px\">\u003Cem>某製造業公司要開發一套生產排程系統，需求看似簡單：主要是安排生產線的工單順序，考慮交期、原料備料時間等因素。公司從過去的 Excel 表單擷取了基本規則，外包團隊也依此完成了第一版系統。\u003C/em>\u003C/p>\n\t\u003Cp class=\"has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-624006eb0c077d5644eaecd9ff2ecaa3\" style=\"font-size:18px\">\u003Cem>但系統上線後不到一個月，業務部門就提出了新需求：希望能在排程時多考慮「急單插單」的彈性。這個看似合理的「小改動」，實際上卻觸及了系統的核心邏輯。因為原本的排程規則是建立在固定產能規劃的基礎上，一旦要支援動態調整，不只要改變資料結構，連帶也要修改產能計算、物料需求計算等多個模組。\u003C/em>\u003C/p>\n\u003C/blockquote>\n\u003Cfigure>\n\t\u003Cimg src=\"https://cdn.sqa.tw/blog_pictures/discord_between_customer_and_dev_team.png\" alt=\"Discord from different perspectives\">\n\t\u003Cfigcaption>Discord from different perspectives\u003C/figcaption>\n\u003C/figure>\n\u003Cp class=\"has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-93dd5374e31edd66517b2e8ed215349f\" style=\"font-size:16px\">這個案例反映出一個常見問題：業務需求往往有其「延展性」。今天提出的需求背後，往往隱含著未來可能的變化。在這個案例中，「急單插單」背後其實反映了更根本的問題：企業需要在「生產效率」和「訂單彈性」之間取得平衡。這個平衡點會隨著市場狀況不斷調整，因此系統架構一開始就應該要能支援這種調整的可能。\u003C/p>\n\u003Cp class=\"has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-eb9a7df9f586507d355dec598326a82a\" style=\"font-size:16px\">這就是為什麼我總是建議客戶，在定義需求時要做「結構化」的分析。\u003C/p>\n\u003Cp class=\"has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-f6339d7772276f909f343e6764c757c8\" style=\"font-size:16px\">要進行需求的結構化分析，我們需要從三個維度來思考：\u003C/p>\n\u003Ch5 class=\"wp-block-heading\">業務核心原則\u003C/h5>\n\u003Cul class=\"wp-block-list\">\n\t\u003Cli class=\"has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-849e748d96b22887d0b458613a175f00\" style=\"font-size:16px\">這是最底層且最穩定的部分，通常與企業營運的基本邏輯有關\u003C/li>\n\t\u003Cli class=\"has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-e6ca4973798b2793daecc093390e967c\" style=\"font-size:16px\">變動這一層的成本最高，因為會影響整個系統架構\u003C/li>\n\t\u003Cli class=\"has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-567de66108fc58864c2fa59cb8a354f4\" style=\"font-size:16px\">必須在系統設計初期就確定下來\u003C/li>\n\u003C/ul>\n\u003Ch5 class=\"wp-block-heading\">運作規則\u003C/h5>\n\u003Cul class=\"wp-block-list\">\n\t\u003Cli class=\"has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-b5eec23e839e3bb4d89df27aae909b18\" style=\"font-size:16px\">這一層定義了業務原則如何被執行\u003C/li>\n\t\u003Cli class=\"has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-37733a94c02c6a4fddf5f6fc2bf9c77f\" style=\"font-size:16px\">有一定的調整空間，但變動範圍要在合理限度內\u003C/li>\n\t\u003Cli class=\"has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-756fc9312717c45945742bfe95fc3650\" style=\"font-size:16px\">需要在系統設計時預留彈性\u003C/li>\n\u003C/ul>\n\u003Ch5 class=\"wp-block-heading\">執行中的變數\u003C/h5>\n\u003Cul class=\"wp-block-list\">\n\t\u003Cli class=\"has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-7db2f5224ca4cc8c733a1b3a62fc123b\" style=\"font-size:16px\">這是最表層且最容易變動的部分\u003C/li>\n\t\u003Cli class=\"has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-cc5b4cede2843c285fb3d274d93c0d86\" style=\"font-size:16px\">通常可以通過設定或簡單的程式修改來調整\u003C/li>\n\t\u003Cli class=\"has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-0b7329371e2433c46da5350bf30838f9\" style=\"font-size:16px\">系統應該要提供完整的設定介面\u003C/li>\n\u003C/ul>\n\u003Chr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\">\n\u003Cfigure>\n\t\u003Cimg src=\"https://cdn.sqa.tw/blog_pictures/level_of_system_parameters_rules.png\" alt=\"Three Dimensions of Domain\">\n\t\u003Cfigcaption>從不同層面跟角度去思考系統需求\u003C/figcaption>\n\u003C/figure>\n\u003Cp>\u003C/p>\n\u003Cp class=\"has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-707149f5ba5e7636c6ac4e0534b46fa8\" style=\"font-size:16px\">讓我們用剛才的生產排程系統來分析：\u003C/p>\n\u003Ch6 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-0462ae8d7405f20a3a11c8bc988561ac\" style=\"font-size:18px\">\u003Cstrong>業務核心原則：\u003C/strong>\u003C/h6>\n\u003Cul class=\"wp-block-list\">\n\t\u003Cli class=\"has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-24086da10bce234191ebc880b44a9856\" style=\"font-size:16px\">產能是有限的資源，需要合理分配\u003C/li>\n\t\u003Cli class=\"has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-954c60b8f6884ad6b4d742793719290a\" style=\"font-size:16px\">訂單必須在交期前完成\u003C/li>\n\t\u003Cli class=\"has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-ccae5b6d65e924c287a04c7162207f4f\" style=\"font-size:16px\">物料需求必須能準確計算\u003C/li>\n\u003C/ul>\n\u003Ch6 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-ad8f77ae6b02d42c105e301710b8d8f9\" style=\"font-size:18px\">\u003Cstrong>運作規則：\u003C/strong>\u003C/h6>\n\u003Cul class=\"wp-block-list\">\n\t\u003Cli class=\"has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-e44f24309853ed28a17b8009e26e0b5b\" style=\"font-size:16px\">排程的優先順序規則\u003C/li>\n\t\u003Cli class=\"has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-4945f0d794e2809b4b585390d3db1b2e\" style=\"font-size:16px\">產能計算的方式\u003C/li>\n\t\u003Cli class=\"has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-6b794196580d1956188b945f2c39d8c3\" style=\"font-size:16px\">物料需求的計算邏輯\u003C/li>\n\u003C/ul>\n\u003Ch6 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-5bd6d7773b7802f87a940617b1b49692\" style=\"font-size:18px\">\u003Cstrong>執行參數：\u003C/strong>\u003C/h6>\n\u003Cul class=\"wp-block-list\">\n\t\u003Cli class=\"has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-d4a779759814148c8e796a7abf0305e9\" style=\"font-size:16px\">各產線的標準產能\u003C/li>\n\t\u003Cli class=\"has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-accb7bb3d7fdb835d9e57172ec535a62\" style=\"font-size:16px\">各工序的標準工時\u003C/li>\n\t\u003Cli class=\"has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-2a65b08d44860ed878ee79672e6a1b85\" style=\"font-size:16px\">安全庫存水位\u003C/li>\n\u003C/ul>\n\u003Cp>\u003C/p>\n\u003Cp>\u003C/p>\n\u003Cp class=\"has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-e8e36d8dccf97a856ef97be2069ec489\" style=\"font-size:16px\">從這個角度來看，「急單插單」的需求實際上不僅是增加一個功能那麼簡單。它挑戰了原本「產能是固定資源」的核心原則，改為「產能是可動態調整的資源」。這種核心原則的改變，自然會連帶影響到運作規則層的各種計算邏輯。\u003C/p>\n\u003Cp class=\"has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-711f59f1e104fa8baeaadf417808bc81\" style=\"font-size:16px\">那麼，要如何及早發現這類可能帶來巨大影響的需求呢？在多年顧問經驗中，我觀察到一個普遍現象：企業往往認為自己的作業方式就是「產業標準做法」。當公司提出「要支援急單」這樣的需求時，也常常認為這是「業界都會這樣做」的標準功能。\u003C/p>\n\u003Cp class=\"has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-de32578af12ea4bf17ba7aef779e12ec\" style=\"font-size:16px\">但實際上，每家公司對「急單」的定義和處理方式都不盡相同：\u003C/p>\n\u003Cul class=\"wp-block-list\">\n\t\u003Cli class=\"has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-16c01027958e4b4ae690e05797299fed\" style=\"font-size:16px\">有的公司是透過預留產能來處理\u003C/li>\n\t\u003Cli class=\"has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-c5382be31eedf974caa8017d52c9bc6d\" style=\"font-size:16px\">有的是透過調整其他訂單的交期\u003C/li>\n\t\u003Cli class=\"has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-7b029e356183289cae5f2a6305d8f9ab\" style=\"font-size:16px\">有的則是運用加班或外包來補足\u003C/li>\n\u003C/ul>\n\u003Cp>\u003C/p>\n\u003Cp>\u003C/p>\n\u003Cp class=\"has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-d4468f5801b587003ca8367a6fb8e529\" style=\"font-size:16px\">要在專案初期就識別出這些特殊需求，我建議從三個面向來檢視：\u003C/p>\n\u003Ch5 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-f418916ff25dd05621501288ce127c63\">從現成解決方案檢視\u003C/h5>\n\u003Cul class=\"wp-block-list\">\n\t\u003Cli class=\"has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-dfebd9afc0379c166b945b1846f91737\" style=\"font-size:18px\">市面上的套裝軟體是否能完全滿足需求？\u003C/li>\n\t\u003Cli class=\"has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-a2469b32b35a7661406c44c91a11d6e6\" style=\"font-size:18px\">需要修改的部分是否過於龐大？\u003C/li>\n\t\u003Cli class=\"has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-89504564193e055e97cfa2459be0eed1\" style=\"font-size:18px\">如果發現需要大量客製，那麼這些需求很可能就是公司特有的作業方式\u003C/li>\n\u003C/ul>\n\u003Ch5 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-517a3d1637d2b6bd7f8b8bcb7912fbc5\">從問題描述檢視\u003C/h5>\n\u003Cul class=\"wp-block-list\">\n\t\u003Cli class=\"has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-2c862127b8711d438443d55fe2a83579\" style=\"font-size:16px\">需求是否能被清楚描述出完整流程？\u003C/li>\n\t\u003Cli class=\"has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-1d4a390e07d2cb10a457d17e639aa096\" style=\"font-size:16px\">不同部門對同一流程的理解是否一致？\u003C/li>\n\t\u003Cli class=\"has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-88d49760c17d0cef5aa5d4dee36f9ada\" style=\"font-size:16px\">如果連需求方都很難說明白，或各部門有不同解讀，這些地方就需要更仔細的釐清\u003C/li>\n\u003C/ul>\n\u003Ch5 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-be643034f9186a8a4c3126932fd462a6\">從例外處理檢視\u003C/h5>\n\u003Cul class=\"wp-block-list\">\n\t\u003Cli class=\"has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-6c35d6f4457af80f49445c11029b5c8c\" style=\"font-size:16px\">正常流程之外有哪些特殊狀況？\u003C/li>\n\t\u003Cli class=\"has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-4cafdaa0e05096f35096b2454e4d4555\" style=\"font-size:16px\">這些特殊狀況發生的頻率如何？\u003C/li>\n\t\u003Cli class=\"has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-fb50359d7f7437ccc4b549058dd866f7\" style=\"font-size:16px\">例外處理往往反映了公司的特殊需求\u003C/li>\n\u003C/ul>\n\u003Cp>\u003C/p>\n\u003Cp>\u003C/p>\n\u003Cp>\u003C/p>\n\u003Cp>\u003C/p>\n\u003Cp>\u003C/p>\n\u003Cp class=\"has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-cb941b559c9ab9557e9f5b5613739b68\" style=\"font-size:16px\">\u003Cem>以某電商系統為例，客戶說：「這個報價功能很簡單，就是根據數量計算單價。」但深入了解才發現：\u003C/em>\u003C/p>\n\u003Cul class=\"wp-block-list\">\n\t\u003Cli>\u003Cem>不同客戶等級有不同的折扣方式\u003C/em>\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cem>部分商品可以有特殊促銷規則\u003C/em>\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cem>業務可以在特定條件下調整價格\u003C/em>\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cem>某些商品要依據即時匯率計算\u003C/em>\u003C/li>\n\u003C/ul>\n\u003Cp>\u003C/p>\n\u003Cp>\u003C/p>\n\u003Cp class=\"has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-2fd587c3e4bd141137953e25e7ddd666\" style=\"font-size:16px\">表面上是個簡單的報價功能，實際上卻包含了許多公司特有的商業邏輯。這些邏輯必須在系統設計初期就被識別出來，才能規劃適當的架構。\u003C/p>\n\u003Cfigure>\n\t\u003Cimg src=\"https://cdn.sqa.tw/blog_pictures/the_way_to_accomplish_the_goal.jpeg\" alt=\"The way to build the system\">\n\t\u003Cfigcaption>前進的路可能沒有那麼平坦\u003C/figcaption>\n\u003C/figure>\n\u003Cp class=\"has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-cc8fd7b6f233acd2cd5e4416de4a75ca\" style=\"font-size:16px\">透過以上的分析方法，我們可以在專案初期就更清楚地分辨出：什麼是系統必須支援的核心需求，什麼是可能需要調整的彈性需求。這個認知讓我們能夠：\u003C/p>\n\u003Col class=\"wp-block-list\">\n\t\u003Cli class=\"has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-c18de76a7e4d699c15cf71867dad9f79\" style=\"font-size:18px\">在一開始就規劃好系統的彈性邊界\u003C/li>\n\t\u003Cli class=\"has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-e6ed35e97e5b790176a8a25b66368603\" style=\"font-size:18px\">區分出哪些是真正需要客製的部分\u003C/li>\n\t\u003Cli class=\"has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-df2951b3c3648cca414ddf90abbbec40\" style=\"font-size:18px\">避免過度設計而增加不必要的成本\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\u003Cp>\u003C/p>\n\u003Cp>\u003C/p>\n\u003Cp class=\"has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-2e86582d4e6c3095561253a4bbcb1db0\" style=\"font-size:16px\">最後要強調的是：系統開發的成本，往往不在於初期開發，而在於後續的修改調整。透過更好的需求分析，我們能確保花費的每一分錢，都用在真正需要客製化的功能上，而不是反覆修改那些原本就應該要有彈性的部分。\u003C/p>\n\u003Cp>\u003C/p>",null,"外包軟體, 品質驗證, 軟體測試, 需求管理, 專案管理, 外包管理",648,412,[19,26,33],{"id":20,"slug":21,"title":22,"excerpt":23,"image":24,"date":25,"category":14},"deb70edd-ff7f-4b6e-b230-fa1c83dc0afa","qaptly-v0175-codex-support","Qaptly Desktop 開始支持 Codex","Qaptly Desktop 的 AI Assistant 從 v0.17.5 開始正式開放 Codex 支持。如果你本來就是 ChatGPT 訂閱用戶，現在可以直接讓 AI Assistant 使用 Codex，在日常測試設計與自動化調整上節省成本。","https://cdn.sqa.tw/blog_pictures/qaptly_support_codex.jpg","2026-05-16T13:01:00+00:00",{"id":27,"slug":28,"title":29,"excerpt":30,"image":31,"date":32,"category":14},"eebc38be-6eec-4e68-af7f-e5dd6c611a0f","ai-agent-workflow-critical-things","AI 協作進入 workflow 之後，那些最容易被低估、卻最關鍵的幾件事","過完年後，基本上都在幫幾間新創與大公司內部的開發部門導入 agentic 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